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電腦零件保固怎麼查？各大板卡、硬碟品牌官方保固查詢與送修流程教學
October 29,2025
電腦零件保固怎麼查？各大板卡、硬碟品牌官方保固查詢與送修流程教學
電腦電腦當機或電腦開不了機怎麼辦？先別急著送電腦維修！零件可能還在保固期內。這篇教學將帶您一步步查詢各大品牌（如華碩、技嘉、微星、金士頓、WD等）的產品保固期限，並說明如何準備送修 (RMA) 流程。即使您是電腦新手，也能輕鬆搞懂，保障自己的權益。
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為什麼要查詢保固？保固的重要性
保固是原廠對產品的品質承諾。在保固期內，非人為損壞的故障通常可以免費維修或更換。這能為您省下大筆電腦維修價格，特別是像顯示卡、主機板這類高價零件。了解保固期限，是保障自己權益的第一步，也關係到未來桌機升級的成本考量。
查詢保固前：您需要準備什麼？
在查詢保固之前，請先準備好以下資訊，這會讓查詢過程更順利：
- 產品序號 (Serial Number, SN)： 這是最重要的！通常貼在產品本體或外盒上。
- 產品型號 (Model Name)： 例如 ASUS ROG STRIX B650-E GAMING WIFI。
- 購買證明 (發票或收據)： 雖然多數品牌以出廠日期計算保固，但若您有購買證明，通常能以購買日期起算，這對消費者更有利。
各大品牌保固查詢入口
我們整理了幾個主要板卡與硬碟品牌的官方保固查詢頁面，您可以直接點擊連結前往查詢：
| 品牌 | 零件類別 | 保固查詢入口 | 備註 |
|---|---|---|---|
| ASUS (華碩) | 主機板, 顯示卡 | ASUS 產品保固查詢 | 需輸入產品序號 |
| GIGABYTE (技嘉) | 主機板, 顯示卡 | 技嘉保固服務 | 建議登錄產品查詢 |
| MSI (微星) | 主機板, 顯示卡 | MSI 產品保固 | 需註冊產品 |
| Kingston (金士頓) | 記憶體, SSD | Kingston 保固聲明 | 記憶體通常為終身保固 |
| Crucial (美光) | 記憶體, SSD | Crucial 保固資訊 | SSD 保固有年限與 TBW 限制 |
| WD (威騰) | 硬碟 (HDD/SSD) | WD 保固狀態檢查 | 需輸入產品序號 |
| Seagate (希捷) | 硬碟 (HDD/SSD) | Seagate 保固與更換 | 需輸入序號與型號 |
送修 (RMA) 流程簡介
確認產品在保固內後，若需送修，一般稱為 RMA (Return Merchandise Authorization)。基本流程如下：
- 前往官網申請： 到品牌官方網站的「支援」或「維修」頁面，填寫 RMA 申請表。
- 取得 RMA 編號： 審核通過後，您會收到一組 RMA 編號。
- 妥善包裝： 將故障品妥善包裝（建議使用原廠包裝或防靜電袋），並在外箱寫上 RMA 編號。
- 寄送至指定地點： 將產品寄送至原廠指定的維修中心。
- 等待維修/換貨： 原廠收到後會進行檢測，並通知您後續處理方式（維修、換良品或新品）。
如果您覺得自行送修很麻煩，也可以委託像 小唐電腦 這樣的專業 高雄電腦維修 店家代為處理，我們也提供 電腦現場維修 諮詢服務。
電腦零件保固 常見 Q&A
Q1：什麼是 SN 碼？在哪裡找？
SN 碼 (Serial Number) 就是產品序號，是每個零件獨一無二的身分證字號。原廠主要就是靠這組號碼來查詢保固。您可以在產品本體上（例如主機板的 24-pin 電源旁、顯示卡背面、SSD 貼紙上）或產品的外包裝盒上找到它，通常會標示為 SN: 或 Serial No.。
Q2：保固是看出廠日還是購買日？
大多品牌預設是「以出廠日期」加上保固年限（例如 3 年）來計算。但是，如果您保留了「購買證明」（如發票、收據），大部分原廠都允許您「以購買日期」起算，這對消費者通常比較有利。因此，強烈建議您妥善保留發票或將其拍照存檔。
Q3：零件的人為損壞 (人損) 怎麼判定？
人為損壞（簡稱人損）是指非正常使用導致的故障，這不在保固範圍內。常見的人損判定標準包括：
- 外觀明顯撞擊、摔傷、變形。
- PCB 板上有刮傷、斷線。
- CPU 插槽針腳歪斜或斷裂 (主機板)。
- 金手指（插槽處）燒毀或氧化。
- 產品上有受潮、泡水的水痕。
- 自行拆解導致貼紙破損或零件遺失。
只要被原廠判定為人損，即使在保固期內，也需要額外支付電腦維修價格。
Q4：顯示卡保固內故障，會換新卡嗎？
不一定。保固內送修的處理方式，通常的優先順序是：
- 維修： 如果是可修復的問題，原廠會優先進行維修。
- 更換良品： 如果無法修復或維修時間過長，原廠可能會更換功能正常的「良品」（非全新品，可能是其他維修過的同型號產品）。
- 更換新品/升級品： 只有在產品剛購買不久（例如 7 天或 1 個月內）或該型號已停產無備料時，才比較有機會更換到全新品或同等級的升級品。
Q5：硬碟/SSD 保固是看年限還是 TBW？
SSD (固態硬碟) 的保固通常是「兩者並行，以先到者為準」。例如，某 SSD 提供 5 年或 600 TBW 保固，意思就是：
- 如果在 5 年內，您的總寫入量 (TBW) 超過了 600TB，保固就會提前終止。
- 如果在 5 年保固期到期時，您的寫入量還未達 600TB，保固一樣會終止。
TBW 是衡量 SSD 壽命的指標，您可以使用 CrystalDiskInfo 這類軟體來查詢目前的總寫入量。傳統硬碟 (HDD) 則通常只看年限。
Q6：記憶體「終身保固」是真的嗎？
是的，但這個「終身」是指「產品的生命週期內 (Product Lifetime)」。這意味著，只要該型號的記憶體還在生產或市面上流通，原廠就會提供保固服務。如果該產品（例如 DDR3 記憶體）已經停產，原廠可能無法提供同型號換貨，屆時可能會用替代品、折舊退款或提供升級方案（可能需補差價）來處理。這對 電腦主機升級 來說是個重要考量。
Q7：產品註冊有什麼好處？一定要嗎？
強烈建議您註冊！雖然不註冊通常也能憑 SN 碼送修，但註冊的好處非常多：
- 延長保固： 許多品牌（如華碩、技嘉）會提供「登錄送延長保固」（例如從 3 年變 4 年或 5 年）的活動，這是最實際的好處。
- 以購買日計算： 註冊時通常會上傳發票，原廠系統會直接幫您以「購買日」起算保固，免去日後送修還要找發票的麻煩。
- 專屬服務： 享受會員專屬的活動或更快的客服支援。
Q8：自己拆開零件（如換散熱膏）會影響保固嗎？
這要看情況。如果您的拆解動作（例如更換顯示卡散熱膏）弄壞了「保固易碎貼紙」，那幾乎可以肯定會失去保固。如果沒有破壞貼紙，且在拆裝過程中沒有造成「人損」（如刮傷 PCB、壓壞晶片），理論上保固仍然存在。但原廠在檢測時若發現有拆解痕跡，可能會更嚴格地檢查。建議保固內盡量維持原樣，若有散熱問題，應先送回原廠處理。
Q9：保固快到了，可以送修檢測嗎？
不建議。原廠的保固服務是針對「已發生故障」的產品。如果您只是「懷疑」或「想做健康檢查」，原廠檢測後若判定產品一切正常（No Fault Found, NFF），可能會向您收取檢測費用，或者不受理。保固是用來維修壞掉的東西，而不是免費的健檢服務。若您擔心電腦效能，可以尋求專業 電腦組裝 店家進行全機健檢。
Q10：送修 (RMA) 要自己付運費嗎？
各家政策不同，但最常見的是「一人一趟」。也就是說，您（消費者）需要自行負擔「寄去」維修中心的運費；而原廠（或代理商）會負擔「寄回」給您的運費。有些品牌提供更貼心的服務，例如到府收送（您完全不用付運費），或者您可以送到指定的皇家俱樂部、服務中心等。送修前，請務必詳閱該品牌的 RMA 政策說明。
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結語
查詢電腦零件保固是每位使用者的基本權利，也是省錢的關鍵。平時妥善保留外盒與購買發票，並在購買後盡快上網註冊，就能在需要時獲得最完整的保障。如果您對查詢流程、電腦維修、系統安裝 或 電腦主機升級 有任何疑問，都歡迎聯繫 小唐電腦。
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