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【2025電腦常見問題】電腦中毒怎麼辦？5分鐘教你查毒、防毒、救資料！
July 12,2025
最後更新日期：2025年7月13日
本文目錄
一、常見電腦病毒類型與風險評估
了解不同病毒的特性是防毒的第一步。雖然病毒變種繁多，但大多可歸類為以下幾種。下表為您整理常見病毒的危害程度與建議處理方式，讓您對潛在威脅有更清晰的認識。
| 病毒類型 | 主要威脅 | 風險等級 | 建議初步處理 |
|---|---|---|---|
| 勒索軟體 (Ransomware) | 將您的檔案加密，要求支付贖金才能解鎖。 | 極高 | 立即斷網、切勿付款、尋求專業電腦維修協助。 |
| 間諜軟體 (Spyware) | 竊取您的個人資訊，如密碼、銀行帳戶等。 | 高 | 立即斷網、使用防毒軟體全面掃描。 |
| 廣告軟體 (Adware) | 不斷彈出廣告視窗，拖慢系統速度。 | 中 | 使用防毒軟體或專門的廣告軟體移除工具。 |
| 木馬程式 (Trojan) | 偽裝成合法程式，為駭客開啟後門，進行遠端控制。 | 高 | 使用防毒軟體徹底清除，並檢查系統有無異常帳戶或後門。 |
| 蠕蟲 (Worm) | 自我複製並透過網路散播，癱瘓網路或電腦。 | 高 | 立即斷網，防止其擴散至其他設備。 |
二、第一步：如何判斷我的電腦中毒了？（中毒症狀檢查）
電腦病毒不像感冒會打噴嚏，但它會讓你的電腦出現許多「異常症狀」。如果你發現以下任何情況，就需要提高警覺了：
電腦中毒的常見症狀
- 電腦突然變慢或卡頓： 開啟程式或檔案需要等很久，滑鼠游標經常轉圈圈。有時候這也與硬體老化有關，若掃毒後無改善，或許該考慮 記憶體升級你搞懂了嗎？DDR4、DDR5 差在哪？。
- 頻繁的彈出式廣告： 即使沒有開啟瀏覽器，桌面上也會不斷跳出奇怪的廣告視窗。
- 瀏覽器首頁或搜尋引擎被綁架： 每次打開瀏覽器，首頁都變成你沒設定過的陌生網站。
- 檔案無故消失或被加密： 這可能是最嚴重的狀況，特別是勒索軟體的特徵。
- 防毒軟體或防火牆被關閉： 病毒為了自我保護，會優先攻擊並癱瘓你的防護軟體。
- 系統經常當機或自動重開機： 不穩定的系統運作也是中毒的警訊之一。若想深入了解，可參考 電腦一直重開機怎麼辦？專家教你5步驟自救。
三、第二步：電腦中毒緊急處理 SOP
一旦懷疑電腦中毒，請不要慌張，立即按照以下步驟操作，將傷害降到最低：
黃金救援三步驟
- 立刻斷網： 這是最重要的一步！請立刻拔掉網路線或關閉 Wi-Fi。這能有效阻止病毒向外擴散、回傳你的資料，或是被駭客遠端遙控。
- 備份重要資料 (若安全)： 如果電腦還能操作，且檔案未被加密，請立即將最重要的資料（如：工作文件、照片）備份到一個乾淨的隨身碟或外接硬碟中。注意：不要備份整個系統或程式，以免將病毒一同複製過去。
- 通知相關人士： 如果病毒可能竊取了你的 email 或社群帳號密碼，請用其他乾淨的裝置，立即更改密碼並通知聯絡人，提醒他們不要點擊來自你的可疑連結。
四、第三步：掃描病毒與完整移除教學
在完成緊急處理後，接下來就是掃毒與清除病毒的階段。你可以依照以下順序進行：
使用內建防毒軟體掃描
現在的 Windows 系統（Win10/Win11）都內建了相當強大的 Microsoft Defender。請先使用它進行「完整掃描」。
- 前往「設定」>「更新與安全性」>「Windows 安全性」。
- 點選「病毒與威脅防護」。
- 選擇「掃描選項」，然後勾選「完整掃描」，開始掃描。
完整掃描會需要較長時間，請耐心等候。掃描完成後，依照防毒軟體的指示隔離或移除偵測到的威脅。
使用第三方防毒軟體交叉比對
為了確保沒有漏網之魚，建議可以再下載一款信譽良好的第三方防毒軟體（如 Malwarebytes, Bitdefender 等）進行第二次掃描。有時候不同廠牌的病毒碼資料庫能抓到不同的威脅。
終極手段：筆電重灌或桌機系統安裝
如果病毒非常頑固，或是系統已被嚴重破壞，最乾淨俐落的解決方案就是系統重灌。這能確保將所有惡意程式碼從根源徹底剷除。雖然會需要重新安裝軟體，但能換來一個乾淨、安全的系統，絕對是值得的。對於不熟悉流程的使用者，尋求專業的 電腦重灌流程 服務是更安心的選擇。這也是為何平時良好的 **電腦組裝** 規劃與後續的 **電腦維修** 保養如此重要。
五、第四步：建立防護罩！防毒的根本之道
解決當前的危機後，更重要的是學會如何預防，避免憾事再次發生。防毒就像防疫，預防勝於治療。
電腦防毒的核心觀念
- 保持系統與軟體更新： 無論是 Windows、Office 或是瀏覽器，軟體更新通常包含了最新的安全修補程式，能堵住駭客利用的漏洞。請務必開啟自動更新。
- 使用可靠的防毒軟體： 並確保病毒碼隨時在最新狀態。
- 不點擊不明連結或附件： 這是最常見的中毒途徑！對於來源不明的 Email、社群訊息中的短網址，請抱持懷疑態度。
- 下載軟體從官網著手： 切勿從來路不明的網站下載破解版軟體或遊戲，它們通常是病毒的最佳溫床。
- 建立高強度密碼： 並定期更換，避免一組密碼走天下。
建立良好的使用習慣，才是遠離病毒威脅的根本。若考慮進行整機的 **電腦主機升級** 或 **桌機升級**，一個乾淨的 **系統安裝** 更是不可或缺的第一步。
外部權威參考：您可以參考 Microsoft官方安全指南 獲取更多專業建議。
六、電腦中毒常見 Q&A
Q1. Mac 電腦也會中毒嗎？
A1. 會的。雖然傳統上 Mac 的病毒較少，但近年來針對 macOS 的惡意軟體（特別是廣告軟體和間諜軟體）數量顯著增加。任何作業系統都存在風險，Mac 使用者同樣需要保持警惕並採取防護措施。
Q2. 我付了贖金，駭客真的會把檔案還給我嗎？
A2. 非常不建議付贖金。首先，付錢不保證能拿回檔案，駭客可能收錢後就消失。其次，付錢等於是在資助犯罪集團，讓他們有更多資源去攻擊下一個受害者。最好的做法是尋求專業資料救援或 **電腦維修** 公司的協助。
Q3. 免費防毒軟體夠用嗎？還是需要付費的？
A3. 對於一般使用者，目前主流的免費防毒軟體（如 Windows Defender）已提供相當足夠的基礎防護。付費版本通常會提供更進階的功能，如網路攝影機保護、網路釣魚防護、家長控制等。您可以根據自身需求決定是否需要升級。
Q4. 手機也會像電腦一樣中毒嗎？
A4. 是的。手機病毒（惡意 App）常見於非官方的 App 商店。它們可能會竊取你的個資、發送大量簡訊或訂閱付費服務。建議只從 Google Play Store 或 Apple App Store 下載應用程式。
Q5. 我只是瀏覽網頁，沒有下載東西，也會中毒嗎？
A5. 有可能。這種被稱為「偷渡式下載」(Drive-by Download)。惡意網站可以利用你瀏覽器或外掛程式的漏洞，在你不知情的情況下自動下載並執行惡意程式。這也是為什麼隨時保持軟體更新非常重要。
Q6. 電腦中毒後，一定要重灌嗎？
A6. 不一定。如果是一般的廣告軟體或較輕微的病毒，通常用防毒軟體就能清除乾淨。但若是遇到頑固的木馬、後門程式或勒索軟體，重灌是最保險、最徹底的作法，能避免病毒殘留。考慮專業的 **筆電重灌** 服務可以省去很多麻煩。
Q7. 如何判斷一封 Email 是不是釣魚郵件？
A7. 檢查寄件人信箱是否可疑（例如拼字錯誤）、信件內容是否有許多文法錯誤、是否要求你立即點擊連結並輸入密碼或個資、信件是否營造一種緊急或恐嚇的氛圍。若有懷疑，請直接向官方管道求證，不要點擊信中連結。
Q8. 使用「無痕模式」瀏覽網頁能防止中毒嗎？
A8. 不能。無痕模式主要功能是「不在你的電腦上留下瀏覽紀錄」。它無法阻止你從惡意網站下載病毒，也無法防範網路層面的攻擊。它保護的是你的本機隱私，而非你的網路安全。
Q9. 格式化硬碟可以清除所有病毒嗎？
A9. 是的，對硬碟進行完整格式化並重新安裝作業系統（也就是重灌），可以清除掉絕大多數的病毒。不過，極少數惡意的 Rootkit 或 BIOS 病毒可能潛藏在更底層，但這種情況非常罕見。
Q10. 如果中毒了，找專業店家處理會很貴嗎？
A10. 費用會根據中毒的嚴重程度和處理方式（軟體清除、資料救援、系統重灌）而有所不同。一般來說，軟體解毒或系統重灌的費用相對固定。建議可以先諮詢像 小唐電腦 這樣的專業店家，進行檢測和報價，再決定後續處理方式。
